TUR HAKKINDA NOTLAR / BİLGİLENDİRME

Turlarımızdaki, hava, yol ve olağan üstü işlemlerinin değiştirilmesinde değişiklik yapma yetkisi saklı tutulur. Çocuk indirimlerimiz 2 yetişkin ile birlikte konaklama yapan sadece 1 çocuk için geçerlidir. Turlarımızdaki arıza kesintileri göre belirlenmektedir.

TUR PROGRAMLARIMIZ 6502 NOLU TÜKETİCİ KANUNUNA UYGUN OLARAK HAZIRLANMIŞTIR. 

ÖNEMLİ LENDİRME 

Rezervasyon sırasında kesinlikle koltuk numarası sözü ve kiralama verilemez. Lütfen ısrarcı olmayınız. Tur sırasında kaybolan eşyalardan sorumlu değiliz. Değerli eşyalarınızı araçlarınızda bırakmayınız.

Araçlarımız her tur için kayıtlı hareket noktalarından ayrılmış şekilde hareket eder, hareket saatinden en az 10 dakika önce hareket halinde hazır olunuz.

Tur numarasının kaydedilmesinden önce, tur görevlisinin iletişim numarası rezervasyonu sırasında verdiğiniz telefon numaranıza kısa mesaj olarak gönderildi. Vermiş olduğunuz iletişim numarasının doğru olmasına dikkat etmeyiniz. Aksi takdirde sorumluluk tarafınıza aittir. 

18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı, tura katılım için gerekli olan muvaffakatnamelerin seyahat sırasında kişinin yanında bulundurulması zorunludur.   
Rehber Hava Koşulları ve olumsuz yol durumu gibi görüldüğü takdirde, tüm programın kayıt edilmesi ile zamanlama ve program kullanımı konusunda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Programda belirtilen standartlar ve konumları bakımından aynı olmak kaydı ile değiştirilebilir. 

Turumuz; yolculuk, ulaşım, konaklama ve çevre gezileri ile bir paket olup ayrı düşünülemez. Kullanılmayan ulaşım, konaklama, çevre gezileri vb. Haklar geri iade edilmez. Yeterli gelir sağlanamadığı takdirde farklı bir tarihte ertelenebilir ya da iptal olur. Böyle bir durumda olan öğrencilere 1 (bir) gün öncesinden bizzat haber vermekle mümkündür. 

Mücbir sebeplerden (hava, yol, ziyaret yerlerindeki dağılım vb.) ve ya kişilerin rehberimizin yaptığı zamanlamalara uymamaları sonucu tur programımızda yazdığı halde gezilemeyen ayrılmadan  Atmaca Turizm  sorumluluğu üstlenilmez. 

Yol, hava, trafik koşullarına bağlı olarak dönüş saatleri farklılık gösterebilir. 
TC vatandaşı olmayan yabancı uyruklu vatandaşlar bu turumuzda ayrıca fark ödemez. Müze kartın TC yapısına özel bir uygulama olması nedeniyle müze kart sağlanmaz. En son yayımlanan sirkü bir önceki sirküyü geçersizdir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Atmaca Turizm  kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve mevcut olan diğer ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı mevzuatına uygun olarak, toplanmakta, kullanılmakta, işlenmesinde, saklanmakta ve Tüketici/Katılımcılar'a sunulan hizmetin süresine göre, sürdürülmekte ve/ veya sistemde bulunan talepte bulunulan hizmete ilişkin faaliyetler, satışlar, özel teklifler, indirimler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme gibi pazarlama koşullarıyla üçüncü olarak devredilmekte ve bu tescilli olarak sunulmaktadır.

REZERVASYON DETAYLARI 

Telefon, mesaj, whatsapp, e-posta yoluyla yapılan ön rezervasyonlar satış birimimiz tarafından boyut bildirilecek son seçenek süresinde kullanımda kaybolacak olup ödeme kayıt işlemleriyle kesinlik kazanacaktır. Ödeme yapılmayan rezervasyonlardan  Atmaca Turizm  sorumlu değildir.

Rezervasyon yaptırılan kişi için gerekli irtibat birimini ibraz etmek gerekiyordu. Tarafımıza bu bilgiler eksik ve veya farklı gösteriliyorsa, aksaklıklardan  Atmaca Turizm  sorumlu değildir.

1618 Nolu Yasaya Zorunlu Seyahat Sigortası Kapsamı  

Acentenin iflası veya herhangi bir nedenle paket tur hizmetinin verilememesini kapsar. Sağlık sigortası değildir, tedavi masraflarını karşılamaz. Özel sağlık sigortası misafire ait özel harcamadır. 

ULAŞIM ARAÇLARI

Katılımcı sayımıza bağlı olarak 18 kişi kadar Minibüs, 19 ile 30 arasında kişi olması durumunda Midibüs, 31 ve üzeri kişiler olması durumunda ise büyük araçlarla seyahatimiz gerçekleşecektir.

İPTAL ŞARTLARI

Sözleşmenin feshi/iptal koşulları:

Tüketici/Katılımcı, fesih talebini  Atmaca Turizm'e veya aracı belirtilen olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile raporlamayla sözleşmeyi tek para olarak en geç turun kalkış zamanında yurt içi konaklamalı turlarda 7 gün, günübirlik turlarda 4 gün, yurt dışı turlarda 45 gün kalaya kadar feshedilebilir . Paket turlarında hazırlanan fesih bildirimlerinde, zorunlu vergiler, harçlar ve benzeri yasal ödemelerden doğan masraflar ve üçüncü kişilerin ödenip belgelendirilebilen ödemeleri mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, Tüketici/Katılımcı'nın ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Yine de bu yetenek, daha önce satın alınmadan önce olan uçak tren ve gemi biletlerinde ve konaklamada ilgili İptal ve değişiklik kuralları aynen uygulanır, varsa cezalar yolcuya yansıtılır. Banka işlemleri ile yapılacak dönüşlerde, banka havale masrafı Tüketici/Katılımcı'ya ait olacaktır. Tüketici/Katılımcı'nın bundan dolayı herhangi bir tazminat hakkı doğmaz. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin  Atmaca Turizm'e  veya aracına tarifesinden itibaren dört gün içerisinde Tüketici/Katılımcı'ya yapılır. Tüketici/Katılımcı veya  Atmaca Turizm , geziyi iptal koşulları süresine uygun olarak iptal edildiğinde; ödeme kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartı ile, banka yolu ile yapıldı ise banka yolu ile nakit ödendi ise nakit olarak iade edilir. Geri iade edilecek tutar atmacaturizm.com'a ödenen para birimi cinsinden olacaktır. Zaman içindeki para birimindeki dövizdeki farklardan  Atmaca Turizm  sorumlu tutulamaz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade Tüketici/Katılımcı'nın aynı kredi kartına bağlanması gerekmektedir.

Oluşabilecek zararlardan  Atmaca Turizm   sorumlu tutulamaz. Kredi kartına yapılan iadelerde gecikmelerde  Atmaca Turizm  sorumlu tutulamaz iade işlemine ilişkin belgeyi Tüketici/Katılımcı'nın bilgisine sunar.

 1.ÖDEMELER

A) Kayıt anlık rezervasyon bedelinin en az %35'i, kalan bakiyenin gezinin başlamasından en geç 10 gün önce talep edilmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir, bedeli %35'i cayma tazminatı olarak gecikmeye fatura edilir. 

B)İndirimli hizmet satın alan gezi, hizmet bedelinin tamamının rezervasyon tarihinde ödenmesiyle bağlanır.

C)Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlangıcından en geç 60 gün önce talep edilmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı I/A maddesi ile aynıdır.

II-İPTAL-DEVİR

1) Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. 

2) A)Tüketici, hizmetin başlamasına en geç turun kalkış tarihine yurt içi konaklamalı turlarda 7 gün, günübirlik turlarda 4 gün, yurt dışı turlarda 45 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde, varsa Acente’nin Tüketici/Katılımcı adına gerçekleştirdiği ödemeler ve cezaların tutarı kadar kesinti yapılarak, yoksa ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. 

B)Tüketici, hizmetin başlamasından yurt içi konaklamalı turlarda 6 gün, günübirlik turlarda 3 gün, yurt dışı turlarda 44 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, belirtilen zamanlardan daha az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir. 

C)İndirimli hizmetin iptal/devri halinde tüketici, hizmet başlangıcından tam olarak yurt içi konaklamalı turlarda 6 gün, günübirlik turlarda 3 gün, yurt dışı turlarda 44 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, belirtilen zamanlardan daha az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını Acente 'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D)Gemi turları iptal ve iade işlemlerinde seyahat edilen gemi firmasının iptal ve iade şartları geçerlidir. Buna göre; Gemi seyahatlerinde rezervasyon konfirmesini takiben, seyahate 77 güne kadar yapılan iptallerde; rezervasyon başı 100 Euro hizmet bedeli, 76 - 60 gün arası iptallerde rezervasyon tutarının % 25' i, 59 - 45 gün kala % 40 ' ı, 44 - 31 gün kala % 60 ' ı, 30 - 21 gün kala % 80 'i, 20 - 0 gün kala % 100 iptal cezası uygulanacaktır. Uçaklı paketlerde, kesilmiş olan uçak biletinin statüsüne göre hava yolu iptal şartları geçerli olacaktır. 

E)Tüketicinin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları, hastalıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.

3)Tüketici, hizmetin başlamasına yurt içi konaklamalı turlarda 7 gün, günübirlik turlarda 4 gün, yurt dışı turlarda 45 gün öncesine kadar acenteyi yazılı bildirim şartı ile turu istediği kişiye devredilebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

4)Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılamaz.

5)Acente gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezinin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerinin, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret aralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediğinde, rezervasyonu iptal, ödediği bedeli iade alma hakkına sahiptir.

6)Uçak ulaşımı iptal ve değişikliklerinde hava yolu koşulları geçerlidir. Promosyon biletlerde iptal ve değişiklik yapılmaz. Promosyon biletler otel rezervasyonu ile birlikte geçerlidir. Otel rezervasyon iptalinde toplam ödeme tutarından uçak biletinin tamamı tahsil edilir.

7)Misafirlerin, yurt içi uçuşlarında, uçuştan en az 2 saat önce, yurtdışı uçuşlarında ise uçuştan en az 3 saat önce hava alanında olmaları gerekmektedir. Yurt içi uçuşlarda kimlik, yurtdışı uçuşlarda pasaport ibrazı zorunludur (Bu belgeler üzerinde belirtilen isimlere göre işlem yapılır). Uçuşlarda Ehliyet kimlik yerine geçmemektedir.
 
III-GENEL HÜKÜMLER

1)Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. Tüketici seyahat edeceği aracı ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teemmüllere uymakla mükelleftir.

2)Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; tüketicinin sağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi halinde, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak, acente tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Acente, kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek alınmış eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

3)Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dâhil değildir. Talep edildiği takdirde vize işlemleri için acente misafirlerine başvuru işlemleri için ücreti dâhilinde yardımcı olabilir. Acentenin aracı olduğu vize işlemlerinde muhattaplar direkt yolcu ve konsolosluk olduğundan, oluşabilecek problemlerden acente sorumlu değildir. Vize reddi veya seyahat edilecek ülkeye alınmama durumlarında acentenin hiçbir sorumluluğu yoktur. Bu durumlarda tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz.

4)Acente, hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3.kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. Acente sorumluluğu dâhilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetleri tüketici tarafından alınıp kullanılması, bedel iadesi ve tazminat hakkını ortadan kaldırır.

5)Tüketici, rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle bildirdiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

6)Tüketici, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiği Acente Yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

7)Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Acente 'ye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin iş birliği yapma ve özenli davranma borcudur.

8)Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Acentenin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için rücu hakkı saklıdır.

9)1618 SY. Yasanın 12. maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın aldığı takdirde paket turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.

10)Kıbrıs konaklamalarında yasa gereği, anne ya da babasından ayrı seyahat eden 18 yaşını doldurmamış çocuklar için, çocuğun yanında olmayan ebeveyni tarafından noterden onaylı muvafakat name belgesi alınması ve bu belge ile seyahat edilmesi gerekmektedir.

11)Tüketici, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası için iş bu sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren (1) gün içinde acenteye yazılı bildirimle başvuru yaparak ve tur kayıt formu asıllarını acenteye ulaştırarak cayma hakkına sahiptir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde hizmet bedeli tüketiciye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve sair yasal yükümlülükler iade edilmez.

12)Acentenin sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasından TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.

13)Tüketici sözleşme konusu ürün hizmetin özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgilerin saklandığı bilgi olup olmadığı ve elektronik ortamda gerekli teyidi hazırlanmış beyandır.